“小徐”！“唉，婶婶，你好，有什么事情能帮到你的。”“我来上报我家的黄豆受灾面积。”“好嘞，我来帮你登记一下。”7月里，暴雨过后的一天，我片上有一位老百姓来到我办公室里，天气很炎热，朱黄秀婶婶带着孙女还要去买菜，“婶婶，就让小燕子在我这里玩一会，可以看书画画，外面这么热，你买好菜再来接她。”“奶奶，我要和阿姨玩儿。”说话的时间，朱黄秀婶婶的孙女拉着我的手不放。“婶婶，我今天事情也不多，小燕子也认识我的，你就放心吧。”“行，小徐你做事认真，我有什么不放心的，那我过会儿来接。”

在朱黄秀婶婶走后，我的同事和我打趣道：“小徐，不容易啊，还把孙女放你这里，这么相信你，这工作做的不错。”

我微笑着点点头，其实回望近4年的工作，能够和我片上的群众从不认识到如此熟悉的程度，这就是我一路农村工作的收获。就如同《大江南北》2015年第9期的卷首语“牢记历史的昭示”中所说的：历史验证了一条真理，得民心者胜，失民心者败。只有与人民群众处朋友，用真诚的态度与群众相处，用一颗真心服务群众，为群众办实事，这样才能够成为群众信任的好干部。

与人民群众处朋友，跟着老前辈，向前辈学习，向同事学习。还记得近3年的时间里，我分别负责不同组别的新农保代收代缴工作，刚开始的时候有点担心，后来在前辈的带领下，我走进了农户的家里，先侃家常，唠子女，最后再提及新农保的政策，慢慢的，老百姓认识了我，了解了我，愿意相信我。还记得朱黄秀婶婶开始的时候对政府补贴的政策不太理解，我便邀请她到我的办公室，打开了新农保的系统给她看，同时打印了已经享受了补贴政策的农户的单子给她看，就这样彻底地让朱黄秀婶婶相信了我。她说，“小徐，你做事真认真，以后不用你说，我自己缴，不耽误你工作。”

用真诚的态度与群众相处，用真心服务群众，在真诚交往中相处相识。我一直负责村里的新型农村合作医疗工作，经常接待老百姓处理相关的问题。记得，有一位农户身份证信息不正确，而不能及时报销，在我给她写了相关证明后，她没有及时到卫生院更改基础信息，于是第二次还是不能够报销。第一次遇到这样的情况，我也很烦恼，对方脾气也着急，所以我们的沟通并不愉快。后来，我的师傅和我说：“农村工作就是这样，一开始大家都情绪激动是不能处理好问题的。一年365天，这样的事情经常碰得到，下一次冷静一点好好解释。”以后，再次遇到这样的问题时，我总要记起师傅的话，耐心的解答。于是，我坐在办公室里静静地思考，关于合作医疗我到底可以做些什么来避免这样的情形。后来，我及时把系统里没有身份证号码的孩子们的信息进行变更，亲自帮农户跑西亭卫生院进行报销。正是这样一次次与老百姓当面接触，大家亲切的喊我一声好闺女。

为群众办实事，作为一名基层工作的村官，要保持同人民群众的联系，必须具备质朴的心态。在参加我们乡镇团委的知心姐姐回信的活动时，我收到留守儿童给我们阳光信箱写的信，其中有一些这样的内容：“希望爸爸妈妈可以和我一起过儿童节”“我想要一本笑猫日记”“知心姐姐，你可以给我们上一堂课吗”还有和好朋友闹矛盾等等，每一次回信都需要深思熟虑，我会教小朋友们要主动和好朋友说明情况、先伸出友善的手，要学会关心爷爷奶奶，体谅爸爸妈妈的工作。其实，一次回信给予的关心有限，所以每年我们都会定期组织主题班会或者集体活动，和一部分留守儿童共同度过六一儿童节。曾经走在亭西小学，有学生对着我喊“老师好”，那一刻我感动了，这就是最美的收获。我想，不仅仅是志愿服务需要我们质朴的心态，基层工作需要我们要能够换位思考，考虑前来办事群众的诉求，找到一个平衡点。从群众的角度考虑诉求，从同事的角度思考自己的决策，从团队的角度总结工作。

得民心者胜，其实就是说我们要能够和群众处朋友，能够从群众角度思考问题，能够在本职工作中有群众胸怀。每一份工作都需要付出，当我们把自己的工作当做事业来做的时候，就有了守望的意义，就如同《大江南北》《铁军》这些杂志存在的意义，我们需要以史为鉴，在自己的工作岗位上不断思考，不断总结，做一名优秀的村官，做一名先进文化的传播者，做一名美丽家乡的建设者，做一名守望者。

（西亭镇华芦村党总支副书记 大学生村官 徐玉婷）